개인정보처리방침
ColorSpoon App Studio는 우리동네 생활수리 서비스를 제공하면서 이용자의 개인정보를 필요한 범위에서만 처리하고 안전하게 보호하기 위해 노력합니다.
1. 개인정보처리자
서비스명은 우리동네 생활수리이며, 운영자는 ColorSpoon App Studio입니다.
개인정보 관련 문의: teamdown@naver.com
2. 처리하는 개인정보
| 구분 | 처리 항목 | 처리 시점 |
|---|---|---|
| 회원 및 인증 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 회원 유형, Firebase 사용자 식별자 | 회원가입 및 계정정보 수정 시 |
| 업체 입점 | 업체명, 대표자명, 전화번호, 주소, 직원 수, 작업 분야, 활동 지역, 경력, 소개, 대표사진 | 업체 신청 및 수정 신청 시 |
| 수리 요청 | 작업 분야, 지역, 주소, 희망일, 요청 내용, 첨부사진, 고객 연락처 | 고객이 수리 요청을 등록할 때 |
| 게시판 및 후기 | 문의 제목·내용·사진, 답변, 별점, 후기, 관리자 건의 | 해당 콘텐츠를 작성할 때 |
| 콘텐츠 신고 | 신고 대상, 신고 사유, 추가 설명, 신고 처리 상태, 신고한 콘텐츠 숨김 정보 | 이용자가 콘텐츠를 신고하거나 숨길 때 |
| 알림 및 기술정보 | FCM 알림 토큰, 오류·접속·보안 관련 기술 로그 | 알림 설정 및 서비스 이용 과정 |
3. 개인정보의 이용 목적
- 회원가입, 로그인, 본인 계정 식별 및 계정 관리
- 고객의 수리 요청과 승인 업체의 작업 매칭
- 선정 업체에 한해 고객 연락처 제공 및 작업 진행
- 이용자가 선택한 지역과 업체 주소·활동 지역을 기준으로 업체 검색·정렬
- 문의 게시판, 답변, 별점·후기 및 관리자 건의 기능 제공
- 부적절한 사용자 제작 콘텐츠 신고, 개인별 숨김 및 관리자 검토·처리
- 업체 입점 심사, 승인, 소개 페이지 및 작업 실적 제공
- 서비스 알림 전송, 오류 해결, 부정 이용 방지 및 보안 유지
4. 정보의 공개 및 제공 범위
- 고객 연락처: 수리 요청을 수락하여 선정된 업체 계정에서만 확인할 수 있습니다. 일반 업체와 다른 고객에게는 공개하지 않습니다.
- 업체 정보: 승인된 업체의 업체명, 주소, 전화번호, 활동 지역, 작업 분야, 소개, 대표사진, 실적 및 후기 정보는 서비스 이용자에게 공개될 수 있습니다.
- 게시판·후기: 문의글, 업체 답변, 별점 및 후기는 로그인한 이용자에게 표시될 수 있습니다. 작성자 이름은 일부 가림 처리될 수 있습니다.
- 관리자 접근: 서비스 운영, 신고 처리, 업체 승인 및 이용자 지원을 위해 권한이 부여된 관리자가 필요한 범위에서 정보를 확인할 수 있습니다.
법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우를 제외하고 개인정보를 판매하지 않습니다.
5. 서비스 제공을 위한 외부 서비스
| 제공자 | 사용 기능 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| Google LLC | Firebase Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, FCM | 이메일 로그인, 데이터 저장, 사진 저장, 서버 기능 및 알림 |
위 서비스의 인프라 운영 과정에서 정보가 국외를 포함한 서비스 제공자의 시설에서 처리될 수 있습니다. 각 제공자의 개인정보 보호정책과 보안 기준이 적용됩니다.
6. 보유 및 이용 기간
- 회원정보: 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 완료 시까지
- 업체 신청·소개 정보: 업체 회원 탈퇴 또는 관리자 삭제 시까지
- 수리 요청·연락처·첨부사진: 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지
- 게시글·답변·후기·건의: 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지
- FCM 알림 토큰: 토큰이 갱신·무효화되거나 회원 탈퇴할 때까지
- 오류·보안 로그: 서비스 안정성 및 부정 이용 방지에 필요한 기간 또는 서비스 제공자의 보관정책에 따름
관계 법령에 따라 보관할 의무가 있거나 분쟁 대응을 위해 필요한 경우에는 해당 목적에 필요한 최소한의 정보를 별도로 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다.
7. 계정 및 데이터 삭제
이용자는 다음 방법으로 계정과 연결 데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 앱에서 내 정보 → 회원 탈퇴 선택
- 웹 계정 삭제 요청 페이지 이용
- teamdown@naver.com으로 삭제 요청
회원 탈퇴 시 회원정보, 업체 신청·소개, 본인이 등록한 수리 요청과 비공개 연락처, 게시글·답변·후기·건의 및 본인이 업로드한 관련 사진을 삭제합니다. 탈퇴한 업체가 배정받은 진행 중 작업은 다른 이용자에게 피해가 없도록 미배정 상태로 전환될 수 있습니다.
8. 이용자의 권리
이용자는 앱의 내 정보에서 이름, 이메일 및 전화번호를 수정할 수 있으며, 본인이 작성한 요청·게시글·답변·후기 등을 앱에서 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 추가적인 열람·정정·삭제 요청은 이메일로 문의할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호를 위한 조치
- Firebase Authentication을 통한 계정 인증
- Firestore 및 Storage 보안 규칙을 통한 접근 권한 제한
- 고객 연락처를 별도 비공개 영역에 저장하고 선정 업체에게만 공개
- 관리자 및 업체 권한 분리
- 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 사용
- 필요하지 않은 개인정보 입력을 제한하고 게시물 작성 시 개인정보 노출 주의 안내
10. 아동의 개인정보
우리동네 생활수리는 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입을 제공하는 서비스가 아닙니다. 만 14세 미만 이용자의 정보가 법정대리인 동의 없이 처리된 사실을 확인한 경우 삭제를 요청할 수 있습니다.
11. 방침 변경
서비스 기능 또는 관계 법령이 변경되는 경우 본 방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경은 앱 또는 본 페이지를 통해 시행 전에 안내합니다.
12. 문의처
운영자: ColorSpoon App Studio
이메일: teamdown@naver.com